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柏四荣
发表于: 2020-7-24 14:59:55 | 显示全部楼层

在职场上要想晋升,除了踏实肯干,掌握沟通汇报技巧也是必不可少的。可能很多朋友都在心里暗戳戳吐槽过:我每天忙里忙外加班到晚上9点,老板却给我绩效打C?在公司踏踏实实干了3年,首次申请调薪竟然被拒绝?季度总结时老板说没看到我的产出,不知道我的工作饱不饱和怎么办?
明明平时在公司活干得不少,却长期得不到认可重用,反而经常当背锅侠……当真是老板出了问题吗?
其实,大多数情况,很可能是我们没有把自己的工作价值体现出来。举个例子▼
有个老板带着公司员工去打保龄球。

开始时,大家玩得很高兴,自发地分成两个小组,相互探讨经验,研究保龄球的打法,营造了很积极健康的竞争氛围。

等大家玩了一会后,老板让人在球道上拉一个帘子。

这样一来,打球的人还可以继续打球,但是看不到球的滚动路线,看不到结果。

很快,大家就失去了玩下去的兴致。

这时老板向大家道歉,并说明了这样做的理由:想让大家了解汇报、反馈的重要性。

下属如果不主动向领导汇报工作,反馈工作进程,领导就会云里雾里,不知道下属工作进展情况。



可是,汇报工作具体要注意什么呢?

什么时间汇报,怎样汇报最有效?

如何通过良好的汇报达到快速升职的目的?

下面我们就来详谈汇报技巧。



一、汇报时间:什么时机汇报工作最合适?

什么时机汇报最好?短期工作应该选择何时汇报,长线的工作应该何时汇报?咱们分别来讲一讲。



1、汇报最好选择这两个时机

第一,执行顺利时向领导汇报,让领导放心,“这个员工做得不错,以后可以放心交给他更重要的事情”;

第二,遇到困难时向领导汇报,可以得到领导的支持和帮助。

执行遇到困难、问题,这个时候,向领导汇报可以避免出现更大的偏差。

可以听听领导的意见,更有利于中层管理者进一步落实工作。



2、短期工作,什么时候完成,什么时候汇报

领导交代的工作,有很多短期内(一天内或者几天)就能完成,这类工作,最好什么时间完成,什么时候汇报。

举个例子,领导交代给你一个任务,要求下班之前完成。

可你下午4点就完成了工作,那么最好4点就去汇报。

因为通过汇报,领导就会知道你工作的进程和状态。

如果做得好,领导会予以表扬;如果做得不到位,经过领导的指点,还有时间去修改和完善,一直拖到下班时再汇报,一旦发现工作执行走样,那你可能要加班或第二天修改,这样也耽误了你的时间。



3、长线工作,坚持定期汇报让领导了解进展


遇到时间跨度较长的工作,比如:三五天甚至一两个月才能完成的工作,我们不要等到完成时再汇报,而应该养成主动汇报阶段性工作情况的习惯,让领导对你的工作进程心里有谱,便于领导帮你把关。

适时给你提供工作指导,确保工作有条不紊地开展,直至圆满完成。



二、汇报方法:电梯汇报法

推荐大家汇报时使用“电梯汇报法”(也称麦肯锡30秒电梯理论)。

“电梯汇报法”是一种结构化思维,通过Position观点、Reason理由、Evidence证据、Position重复观点四个步骤言简意赅地完成汇报。



第一步:观点

指直奔主题,用一两句话简明扼要地说清核心观点,比如:希望领导同意计划、给预算、定时间、确定方案等等。这点好多人有误区,有的人总喜欢用自己做了什么来开头,比如:

“上周我见了客户,他认为我们……”

“这个月,我做了一次市场调研发现……“

“我分析了这几个月的数据,发现……”

可能是想表现自己,或者想缓和一下紧张的心情,但是这些可能跟领导没有任何关系,我们可以尝试换一种开门见山的表达方法,节省领导的时间和精力,比如:



”这位客户对我们的产品有不同的意见,希望见一下您”。

“想请您确认一下新改的方案,因为市场调研的结果与预期有出入”。

“我们希望修改一下促活方案,因为近几个月的数据下滑很厉害”。


第二步:理由简洁还是这一步的重点,我们可以尝试把所有要汇报的内容提炼成不超过三个理由,用论点—论据—强化论点的结构,简洁而有力地表达出来。
举个例子▼“公司在三四线城市新市场的拓展会举步维艰,因为过去一年该地区投入产出明显不成正比,该地区用户的消费水平有限,而且我们的产品并不是刚需,所以建议削减三四线城市的预算。”
第三步:证据前两步侧重的都是观点,但到了证据(Evidence)部分,我们要做的是说服老板,这时最重要的就是细节了,可以用具体现象、数据、效果预期等等。
举个例子▼论点:公司第二季度营业额可以达到20%的增长率。论据:第一季度的增长已经达到15%;当前热销的产品起码可以维持4个月,竞品在短时间内不会构成威胁。强化论点:第二季度可以达到预期的营业额。
第四步:重复观点开头的开门见山是让领导知道你的汇报目的,结尾的再一次强调则带有一点催促含义,也就是暗示领导现在就做决定,避免工作或者决策无限期拖延。

三、汇报原则:实事求是,不瞒报

汇报中的重要原则是实事求是,全面地展现工作情况。很多人向领导汇报工作时,喜欢讲成绩、讲好事,对于问题和错误则轻描淡写,甚至干脆隐瞒不报。这会影响领导对客观情况的了解,贻误决策时机。
可能会使小问题变成大危机,这对公司发展是致命的,对于我们而言,也无法从根本上解决问题,因为当小问题发展成危机后很可能造成无可挽回的后果。

英特尔公司的总裁安德鲁·格鲁夫曾经这样说:高层领导有时直到很晚才明白周围的世界已经发生了变化,老板则是最后一个知道真相的人。
中国管理培训专家余世维更是打趣地说:一天,老板发现门外有人搬东西,出去一看,才知道原来公司倒闭了。

这个夸张的描述很好地揭示了下属报喜不报忧的危害。而身为管理者,想要消除下属报喜不报忧的问题,应该坦然听取坏消息,不能总是因为下属汇报坏消息大发脾气,当即斥责下属。




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